Términos y Condiciones
Bienvenido a Melcard Innovación Empresarial S.A.C. Antes de contratar nuestros servicios, le pedimos que lea detenidamente estos términos y condiciones. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta cumplir con las disposiciones establecidas en este documento.
Melcard ofrece soluciones en diseño web, marketing digital y diseño gráfico, garantizando profesionalismo y calidad en cada proyecto. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos sin previo aviso, manteniendo siempre la versión más reciente disponible en nuestro sitio web.
DISEÑO WEB
Modalidades de Implementación
El desarrollo de sitios web se puede realizar en dos modalidades:
Diseño Web en el Servidor del Cliente
Si el cliente dispone de su propio servicio de hosting y dominio, deberá proporcionar los accesos necesarios para la ejecución del proyecto.
Accesos requeridos: Panel de control (cPanel, Plesk, etc.), FTP y base de datos.
Responsabilidad del Cliente: Asegurar que el servidor cumpla con los requisitos técnicos para la correcta implementación del sitio web.
Entrega y Finalización: Al completarse el desarrollo y realizarse el pago total, se entregarán las credenciales de acceso administrativo y los archivos fuente del sitio.
Importante: Si el cliente no completa el pago dentro del plazo establecido, Melcard se reserva el derecho de eliminar cualquier avance realizado en su servidor sin previo aviso.
Diseño Web en Nuestro Hosting
Ofrecemos la opción de alojar el sitio web en nuestros servidores optimizados, con soporte técnico y mantenimiento incluido.
Beneficios: Hosting seguro y rápido, configuración optimizada, copias de seguridad periódicas y soporte técnico.
Accesos al Cliente: Durante el desarrollo, el acceso será limitado para evitar modificaciones que afecten la estabilidad del proyecto.
Entrega Final: Una vez realizado el pago total, se entregarán las credenciales de administración, permitiendo al cliente gestionar el sitio libremente.
Importante: Si el cliente no completa el pago dentro del plazo establecido, el sitio web podrá ser desactivado o eliminado sin posibilidad de recuperación.
Pago y Propiedad del Proyecto
El cliente deberá realizar el pago total antes de recibir las credenciales de acceso y los archivos finales del sitio web.
Hasta que se complete el pago, Melcard retendrá los derechos sobre los archivos, configuraciones y credenciales del sitio.
El cliente no podrá reclamar derechos sobre el diseño o estructura del sitio sin haber finalizado el pago.
Responsabilidad sobre el Contenido
Melcard no se hace responsable por modificaciones realizadas por el cliente o terceros después de la entrega del proyecto.
Si el cliente elimina o modifica archivos esenciales que afecten el funcionamiento del sitio, la restauración o soporte posterior tendrá un costo adicional.
Soporte y Mantenimiento
El servicio incluye [X días] de soporte posterior a la entrega, cubriendo solo fallos técnicos atribuibles al desarrollo original.
Modificaciones, actualizaciones o cualquier trabajo adicional estarán sujetos a costos adicionales.
MARKETING DIGITAL
Pago y Ejecución de la Campaña
El pago del servicio de gestión de campañas debe realizarse antes del inicio de cualquier estrategia publicitaria.
En caso de pagos recurrentes, la continuidad de la campaña dependerá del cumplimiento del cronograma de pagos acordado.
Acceso a Cuentas Publicitarias y Restricciones
Si la campaña se gestiona en la cuenta publicitaria del cliente, este deberá proporcionar los accesos correspondientes.
Melcard no se hace responsable por restricciones, bloqueos o penalizaciones impuestas por las plataformas publicitarias debido a incumplimientos de políticas por parte del cliente.
Propiedad de los Activos Publicitarios
Los diseños, copys, videos y demás materiales creados para la campaña son propiedad de Melcard hasta que el cliente haya completado el pago total.
En caso de impago, Melcard se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a dichos activos.
Resultados y Responsabilidad
Garantizamos la correcta ejecución de las estrategias, pero no aseguramos resultados específicos (ventas, conversiones, seguidores, etc.), ya que estos dependen de múltiples factores externos.
Cancelaciones y Reembolsos
Si el cliente decide cancelar una campaña después de haber iniciado el servicio, no habrá reembolsos por el trabajo ya realizado.
En caso de cancelación antes del inicio de la campaña, se podrá aplicar un reembolso parcial, descontando costos administrativos y de planificación.
DISEÑO GRÁFICO Y LOGOTIPOS
Pago y Entrega de Archivos
Los diseños serán entregados con marca de agua hasta que el cliente haya completado el pago total.
Una vez realizado el pago, se enviarán los archivos finales en los formatos acordados (JPG, PNG, PDF, AI, PSD, etc.).
Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Hasta que se complete el pago, los derechos sobre los diseños pertenecen a Melcard.
El cliente no podrá utilizar ni modificar los diseños entregados con marca de agua para fines comerciales o publicitarios.
Una vez pagado, el cliente obtiene los derechos de uso, pero Melcard podrá utilizar el diseño en su portafolio.
Revisiones y Modificaciones
El servicio incluye [X] rondas de revisiones según lo acordado en la propuesta inicial.
Cambios adicionales fuera del alcance del servicio contratado tendrán un costo extra.
Cancelaciones y Reembolsos
Si el cliente decide cancelar el servicio después de haber iniciado el diseño, no habrá reembolso por el trabajo ya realizado.
Modificaciones significativas que impliquen rehacer el diseño desde cero podrán generar costos adicionales.
CONTACTO
Si tiene alguna consulta sobre nuestros servicios o desea más información, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
